Ogólne Warunki Handlowe

Ogólne Warunki Handlowe – ByLivella

Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych warunkach przyjmuje się następujące definicje:
Okres odstąpienia – okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
Konsument – osoba fizyczna, która działa poza zakresem swojej działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
Umowa długoterminowa – umowa zawarta na odległość obejmująca serię produktów lub usług, których zobowiązania są rozłożone w czasie;
Prawo do odstąpienia od umowy – możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy w określonym czasie;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty lub usługi na odległość konsumentom;
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość;
CESOP – Centralny Elektroniczny System Monitorowania Płatności wprowadzony przez UE do nadzoru nad usługami płatniczymi.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Nazwa firmy: ByLivella
Numer rejestracyjny handlowy: 91030552
NIP: na życzenie
Adres e-mail obsługi klienta: info@bylivella.pl
Adres firmy: Van Duivenvoordestraat 17, 1701CA Heerhugowaard

Artykuł 3 – Zastosowanie
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej zawartej umowy na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem. Przed zawarciem umowy na odległość warunki zostaną udostępnione konsumentowi drogą elektroniczną lub inną odpowiednią metodą.

Artykuł 4 – Oferta
Oferty są niewiążące. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofertach. Wszystkie zdjęcia i specyfikacje mają charakter orientacyjny i mogą różnić się od rzeczywistych kolorów lub produktów.
Oferta zawiera łączną cenę, w tym koszty wysyłki, cła oraz ewentualne dodatkowe opłaty pobierane przez firmę kurierską lub pocztową.

Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania przez konsumenta oferty i spełnienia warunków określonych w ofercie. Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie zamówienia drogą e-mailową. Przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne w celu zapewnienia bezpieczeństwa transmisji danych elektronicznych.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Koszty zwrotu ponosi konsument.

Artykuł 7 – Koszty odstąpienia
Przedsiębiorca zwróci dokonane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, pod warunkiem, że produkt zostanie zwrócony w stanie nienaruszonym.

Artykuł 8 – Cła i podatek VAT
Przedsiębiorca stosuje system pocztowo-kurierski, w którym cła i importowy podatek VAT są pobierane przez firmę dostarczającą przesyłkę.
Przedsiębiorca nie nalicza podatku VAT w ramach tego systemu i informuje konsumenta o ewentualnych dodatkowych kosztach.

Artykuł 9 – Zgodność z CESOP
Od 2024 roku dostawcy usług płatniczych rejestrują dane transakcyjne w systemie CESOP (Centralny Elektroniczny System Informacji o Płatnościach) zgodnie z przepisami UE. Przedsiębiorca przestrzega tych przepisów, co może mieć wpływ na monitorowanie i raportowanie płatności.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową i obowiązującymi przepisami prawa.
Wszelkie roszczenia z tytułu wadliwości należy zgłaszać pisemnie w ciągu 14 dni.
Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w nienaruszonym stanie.

Artykuł 11 – Dostawa
Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane z należytą starannością. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 6 do 12 dni od momentu wysyłki. W przypadku opóźnień konsument może sprawdzić status przesyłki na stronie „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie internetowej.
Zamówienia są dostarczane maksymalnie w ciągu 21 dni, chyba że uzgodniono inaczej.
W razie opóźnień przedsiębiorca poinformuje konsumenta w ciągu 14 dni od daty zamówienia.

Artykuł 12 – Skargi i reklamacje
Skargi należy składać pisemnie w ciągu 7 dni od wykrycia problemu.
Przedsiębiorca udzieli odpowiedzi w ciągu 4 dni. Jeśli potrzebny będzie dłuższy czas na rozpatrzenie skargi, przedsiębiorca poinformuje o przewidywanym terminie rozwiązania sprawy.

Artykuł 13 – Spory
Niniejsze warunki podlegają prawu Niderlandów. Spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W razie potrzeby spory będą rozpatrywane przez właściwy sąd w Niderlandach.